La reducción de las pérdidas de agua, y en general del Agua No Facturada (ANF), es un desafío común para todos los prestadores de agua y saneamiento. Ya sea por interés reputacional, económico, o por la necesidad de contar con el volumen suficiente de agua para garantizar cobertura y continuidad a sus clientes antes escenarios de abastecimiento, las iniciativas en reducción de pérdidas son continuas e incansables. No obstante, una mayor probabilidad de éxito se relaciona con la existencia de un plan metódico y bien estructurado, que parta del conocimiento del sistema, su discretización y del cálculo detallado del balance hídrico, de modo que se conozca dónde, cómo y cuánta agua se deja de facturar para, a partir de allí, establecer acciones específicas de mejora. Para lograr este objetivo, este apoyo consistió en construir el balance hídrico detallado, de acuerdo con la metodología de la Asociación Internacional del Agua (IWA, por sus siglas en inglés), y estructurar el plan de gestión de pérdidas y de la demanda en un grupo de prestadores de acueducto y alcantarillado, en línea con la guía del Anexo I de la resolución 688 de 2014 de la CRA. Se trabajaron acciones específicas a nivel de sector piloto, con el ánimo de que los prestadores replicaran el ejercicio en los demás sectores hidráulicos, se proporcionaron equipos para medición de variables en campo y se entrenó a los grupos de trabajo en su uso.